شرایط ارایه خدمات گارانتی سورنا همراه پردازش پارس
ᴥ پذیرش دستگاه توسط شعبه مرکزی و یا نمایندگی‌ها، تنها با ارایه کارت ملی، فاکتور خرید معتبر و دارای مهر فروشگاه امکان‌پذیر می‌باشد.
ᴥ آورنده رسید پذیرش به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود و در صورت گم شدن آن، باید به سرعت به شرکت اطلاع دهد.
ᴥ حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی بر عهده مالک دستگاه می‌باشد و مرکز خدمات پس از فروش مسوولیتی در قبال تهیه نسخه پشتیبان ندارد.
ᴥ مخدوش شدن و یا دستکاری فیزیکی و یا نرم‌افزاری IMEI ، به طوری که مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد یا همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت نامهدستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.
ᴥ ایرادهای ظاهری گوشی باید پیش از رجیستر کردن آن به مرکز گارانتی اعلام شوند، در غیر این صورت شرکت هیچگونه مسوولیتی ندارد.
ᴥ هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، تاب‌خوردگی، خیس شدن دستگاه و وجود رطوبت، حرارت، نفوذ مواد شیمیایی، نوسان‌های برق، وجود گرد و غبار شدید، و هرگونه دستکاری و تعمیر توسط افراد غیرمجاز و متفرقه، باعث باطل شدن گارانتی می‌گردد.
ᴥ هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه که به دستگاه آسیب زده است.
ᴥ فرسودگی و استهلاک تدریجی شامل سایش، شکستگی و رنگ‌رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
ᴥ کارت گارانتی بدون هولوگرام شرکت مورد تایید مرکز گارانتی نمی‌باشد.
ᴥ وضعیت نهایی گارانتی تلفن همراه به تشخیص کارشناس فنی شرکت بستگی دارد و در صورت فقدان شرایط گارانتی، به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
ᴥ مشکلات ناشی از دانلود هرگونه نرم‌افزار که توسط شرکت‌های تولیدکننده تایید نشده باشد، آلودگی به ویروس و jailbreak/root، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.
ᴥ مسوولیت قفل دستگاه، گوگل اکانت، اپی آی‌دی، کد رجیستری و هر گونه رمز، با مشتری است و در صورت فراموش کردن، دستگاه از گارانتی خارج می‌شود.
ᴥ شرکت هیچگونه مسوولیتی در قبال محافظ صفحه و لنز ندارد و در صورت نیاز می‌تواند آنها را از روی گوشی جدا کند.
ᴥ کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی، و یا رعایت نکردن دستورالعمل های ارایه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمی‌شود.
ᴥ بیشترین زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری، مدت زمان یک ماه می‌باشد و پس از آن شرکت هیچ مسوولیتی ندارد.
ᴥ گارانتی گوشی‌هایی که تعویض یا تعمیر می‌شوند تا انتهای مدت زمان تعیین شده برای گوشی اول (18 ماه از نخستین تاریخ فعال‌سازی) محاسبه خواهد شد.
چند نکته مهم
ᴥ شرایط تعمیر و تعویض قطعه و محصول مطابق با قوانین جاری سازمانهای مربوط می‌باشد، که در سایت ما sorenakala.com اعلام گردیده است.
ᴥ خدمات گارانتی فقط با ارایه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
ᴥ باتری و لوازم جانبی (هندزفری و شارژر) شامل گارانتی نمی‌باشند.
ᴥ به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز مشکل و تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود؛ و همچنین برای اطمینان نهایی از سلامت دستگاه پیشنهاد می‌کنیم دستگاه توسط خود کاربر دریافت گردد.
ᴥ پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تایید آن تنها پس از بررسی کارشناسان صورت می‌گیرد.
نمایندگی‌های خدمات پس از فروش سورنا همراه
نمایندگی سورنا همراه در استان گلستان شهر گرگان
ᴥ آقای عبدالرحیم جمال
آدرس: گرگان، مرکزی، گلشهر مرکزی، بلوار گلشهر، بلوار ناهارخوران، عدالت 56، پاساژ میلاد نور، طبقه همکف، واحد 37، فروشگاه موبایل سامان – کد پستی 4916716897
تلفن 09113793235
نمایندگی سورنا همراه در استان خراسان رضوی شهر مشهد
ᴥ آقای قاسم رضایی
آدرس: خراسان، مشهد، بلوار طبرسی جنوبی، بین طبرسی 20 (چهارراه برق) و طبرسی 22، داخل عقب نشینی، پلاک 992/001، فروشگاه موبایل رضایی – کد پستی 9146917413
نمایندگی سورنا همراه در استان زنجان شهر قیدار
ᴥ آقای محمدرضا قائم پناه
آدرس: زنجان، خدابنده (قیدار)، خیابان امام، بازار سنتی – کد پستی 4581946556
نمایندگی سورنا همراه در استان خراسان جنوبی شهر بیرجند
ᴥ آقای رضا لاخی
آدرس: خراسان جنوبی، بیرجند، بخش مرکزی، شهر بیرجند، بازار، خیابان حکیم نزاری، بین کوچه حکیم نزاری 2 و 4، روبروی پاساژ سبز، موبایل دکان – کد پستی 9714734563
نمایندگی سورنا همراه در استان کرمانشاه شهر کرمانشاه
ᴥ آقای منصور ژاله
آدرس: کرمانشاه، میدان مصدق، مجتمع تجاری ارگ، طبقه سه، پلاک 32، گالری موبایل هیراد – کد پستی 6713961619
